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Müller Medien GmbH & Co. KG | Pretzfelder Str. 7-11 | 90425 Nürnberg

Tel.: 09 11 / 34 09 - 0 | Fax: 09 11 / 34 09 - 2 14 | e-Mail: info@mueller-medien.de


Head of Sales and Customer Support (m/w/d)

Müller Medien

Vollzeit
Nürnberg

Referenznummer: 1288

Head of Sales and Customer Support (m/w/d)

 
Wir sind resmio, ein modernes Unternehmen mit Sitz in Nürnberg.
Seit 2011 begleiten wir Gastronomen auf ihrem Weg in die Digitalisierung. Genau genommen heißt das: Wir haben eine cloud-basierte Software entwickelt, mithilfe derer Restaurants ihr Reservierungs- und Gästemanagement vereinfachen und ihr Online Marketing aktiv umsetzen können.
Bis heute haben wir knapp 10.000 Restaurants von uns überzeugt - ein Großteil davon in Deutschland, aber auch in 174 anderen Ländern, z.B. der Schweiz, UK und Singapur etc. Kurzgefasst: Wir sind die Lösung für mehr Gäste und den besten Service.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen
Head of Sales and Customer Support (m/w/d) am Standort Nürnberg!
 

Das sind Deine Aufgaben:

  • Fachliche- und disziplinarische Führungsverantwortung
  • Motivation und Entwicklung der Inside Sales und Support Mitarbeiter (aktuell 15 Mitarbeiter)
  • Volle Personal- und Umsatzverantwortung für Deine Abteilungen, zuständig für Auf- und Ausbau der Abteilungen
  • Regelmäßiges Monitoring und Reporting der Sales und Support KPI´s
  • Wettbewerbs- und Marktanalyse
  • Direct Reporting an die Geschäftsführung
  • Intensive Zusammenarbeit mit Leadmarketing
  • Erstellung und Präsentationen von Management-Reporten, Analyse relevanter KPI´s und Ableitung von Handlungsempfehlungen

Dein Profil:

  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikationen
  • Du hast mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung in einer Führungsposition mit dem Schwerpunkt Inside Sales, Field Sales und Customer Support
  • Du hast fundierte theoretische und praktische Kenntnisse im Bereich Sales, Support und Business Intelligence
  • Du bist ein Teamplayer und hast immer ein offenes Ohr für Deine Kollegen
  • Du kennst Dich mit unserer CRM-Software Salesforce aus
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Du bist sicher im Umgang mit webbasierten Cloud/SaaS Dienstleistungen sowie digitalen Tools wie z.B. Google Mail/Drive
  • Du bist ehrgeizig und hast Spaß an der Arbeit

Das bieten wir Dir:

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Ein festes Gehalt mit sehr attraktiven, erfolgsbasierten Bestandteilen
  • Gestalterische Freiheit und Mitbestimmungsrecht, Mitglied im Top-Management
  • Eine entspannte Arbeitsatmosphäre
  • Viel zwischenmenschliche Kommunikation, damit jeder weiß, wo alle anderen gerade stehen
  • Regelmäßige Mitarbeitergespräche, damit du weißt, wo du stehst
  • Gemeinsame Teamabende