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Müller Medien GmbH & Co. KG | Pretzfelder Str. 7-11 | 90425 Nürnberg

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Leiter CRM / Sugar CRM (m/w)

 
IT2media GmbH & Co. KG ist eines der führenden Unternehmen bei IT-Lösungen für Medien- und Verlagshäuser. Wir stehen für jahrzehntelange Erfahrung und Kompetenz und bieten unseren Kunden eine perfekt auf ihr Geschäft abgestimmte IT-Infrastruktur. Unsere integrierten Softwarelösungen werden über die gesamte Wertschöpfungskette eingesetzt:  vom mobilen digitalen Verkauf über die Auftragserfassung bis hin zur Online-Produktion sowie in den Bereichen mobile Anwendungen und Top-Onlineportalen Deutschlands. Dabei bauen wir auf modernste Technologien sowie Marktstandards und entwickeln darauf aufsetzend innovative Softwareprodukte, unter anderem im Umfeld von SAP-, Microsoft- und SugarCRM Plattformen.

Für das Wachstum unseres CRM-Geschäftes und zum Ausbau unseres Teams suchen wir am Standort Nürnberg oder München rund um die Aufgabenfelder CRM mit den Schwerpunkten Online-Medien, Lead Management, integrierter Kundensicht und Kundenservicecenter einen erfahrenen und engagierten
Leiter CRM (m/w).


Sie sind begeisterungsfähig und Kommunikation ist Ihre Stärke. Sie treten nicht auf der Stelle, sondern denken zukunftsorientiert und "über den Tellerrand" hinaus. Der Spagat zwischen Kundenkontakt und Abstimmung mit dem Entwicklungsteam ist die "Würze" Ihres erfolgreichen Arbeitstages. 
 

Dabei übernehmen Sie folgende Aufgaben:

  • Als Leiter CRM spielen Sie in unserem Unternehmen eine tragende Rolle und sind für den Steuerung und Organisation der aktuellen und neuen Projekte verantwortlich. Sie sind unsere zentrale Lead-Person für alle CRM-bezogenen Prozesse unserer Kunden.
  • Sie unterstützen unsere Kunden - vorwiegend marktführende Unternehmen der Medien-Branche - bei der Konzeption und Anpassung betriebswirtschaftlicher Prozesse mit SugarCRM.
  • Sie analysieren aktuelle Anforderungen aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service und erarbeiten eigenständig Design und Konzepte. Dabei streben Sie eine funktionale Gesamtlösung in enger Zusammenarbeit mit den internen Consulting-Teams unserer ERP-Lösung (SAP) an.
  • Sie steuern im Rahmen der Implementierung die Konfiguration sowie die Entwicklungen unserer SugarCRM-Lösungen.
  • Sie gestalten aktiv die Produktausrichtung und Kundengewinnung mit und sind federführend an der Umsetzung neuer Projekte und Rollouts beteiligt, inklusive Budgetplanung und -kontrolle. Sie wirken so direkt an der Erreichung unserer Wachstumsziele mit.
  • Sie berichten in Ihrer Funktion direkt an die Geschäftsführung.

Sie erfüllen folgende Anforderungen:

  • Mehrjährige Projekterfahrung im CRM Umfeld (idealerweise SugarCRM): Prozessanalyse und Fachkonzepterstellung, Technologiedesign, Konfiguration und Go Live von CRM Lösungen.
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium und mehrjährige Berufserfahrung im betriebswirtschaftlichen und technischen Bereich.
  • Sehr gute Kenntnisse in der Analyse und Konzeptionierung von Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozessen.
  • Fundiertes Wissen über aktuelle Entwicklungen im Kampagnen-Management und im Online-Marketing, idealerweise im Medienbereich.
  • Zielorientierte und selbstständige Vorgehensweise unter Berücksichtigung des CRM-Gesamtkonzepts sowie der individuellen Kundenprozesse.
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Führungserfahrung und sicheres Auftreten sowie Teamfähigkeit.
  • Hohes Qualitätsbewusstsein und wirtschaftliches Denken.
  • Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands.

Bei uns finden Sie:

  • Abwechslungsreiche und spannende Projekte für führende Medienunternehmen mit großer Gestaltungsfreiheit und Eigenverantwortung.
  • Eine langfristig ausgerichtete berufliche Herausforderung in einem dynamischen und familienfreundlichen Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Wir bieten attraktive Konditionen:

  • Flexible Arbeitszeiten, Vereinbarkeit von Beruf und Familie, Home-Office-Option, Leistungsbezogene Vergütung und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
  • Modernste Arbeitsausstattung, attraktive Betriebsgastronomie mit bezuschusster Essensverpflegung, Firmenevents und Teambuilding-Maßnahmen.
  • Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, Bezuschussung ÖPNV und ein Firmenparkplatz.

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