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Müller Medien GmbH & Co. KG | Pretzfelder Str. 7-11 | 90425 Nürnberg

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Customer Relations Manager (m/w)



 
Wir sind resmio, ein modernes Unternehmen mit Sitz in der Nürnberger Innenstadt. Seit 2011 begleiten wir Gastronomen auf ihrem Weg in die Digitalisierung. Genau genommen heißt das: Wir haben eine cloud-basierte Software entwickelt, mithilfe derer Restaurants ihr Reservierungs- und Gästemanagement vereinfachen und ihr Online Marketing aktiv umsetzen können. Bis heute haben wir über 7.000 Restaurants von uns überzeugt - ein Großteil davon in Deutschland, aber auch in vielen anderen Ländern, z. B. der Schweiz, UK und Singapur etc. Kurz gefasst: Wir sind die Lösung für mehr Gäste und den besten Service.


Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir
Customer Relations Manager (m/w) am Standort Nürnberg!

 

Deine Aufgaben:

  • Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden über Telefon/E-Mail und betreust unsere Kundenkonten - von der Einrichtung bis zur Nachbetreuung.
  • Unsere Kundendatenbank ist Dein Wohnzimmer, das immer aufgeräumt ist.
  • Du bist für unser Neukunden-Onboarding verantwortlich. Das bedeutet, Du erklärst neuen Kunden unser Produkt und hilfst ihnen, unser System von Anfang an perfekt zu nutzen.
  • Mitarbeit bei Projekten im Customer Service, z. B. Prozessverbesserung.

Dein Profil:

  • Wenn Unsere Kunden glücklich sind, dann bist Du es auch? Du hast eine freundliche Ausstrahlung und ein verbindliches Auftreten am Telefon
  • Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse und eine überzeugende Kommunikationsstärke
  • Du beherrschst die deutsche und englische Sprache in Wort und Schrift
  • Du bringst Deine Ideen ein, lernst gerne dazu und arbeitest selbständig
  • Du bist ein Teamplayer und hast ein offenes Ohr für Deine Kollegen
  • Du kennst Dich mit unserer CRM-Software Salesforce aus oder bist bereit, Dich einzuarbeiten
  • Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen kennst Du Dich aus
  • Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrung in einer ähnlichen Position gesammelt, im besten Fall in der  B2B Kundenbetreuung

Das erwartet Dich:

  • Ein internationales und ambitioniertes Team mit flachen Hierarchien sowie professionellem Umgang untereinander
  • Ein dynamisches und wachstumsgetriebenes Arbeitsumfeld im Start-up mit besten Entwicklungsmöglichkeiten
  • Einblicke in verschiedene Bereiche eines modernen IT-Startups
  • Die Möglichkeit, Deine eigene Kompetenzen durch regelmäßige, interdisziplinäre Schulungen (Kommunikation/CRM-Software/Marketing) zu erweitern
  • Kaffee-Flatrate, Obstkorb und weitere Extras

Arbeitsort:

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