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Müller Medien GmbH & Co. KG | Pretzfelder Str. 7-11 | 90425 Nürnberg

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Mitarbeiter für den Anwendungssupport (m/w)

 

IT2media ist Marktführer bei IT-Lösungen für Verlags- und Medienhäuser in Deutschland und entwickelt Produkte und Lösungen für die drei großen Marken: Das Telefonbuch, Das Örtliche und Gelbe Seiten. Mit jahrzehntelanger Erfahrung und Kompetenz bieten wir unseren Kunden perfekt auf ihr Geschäft abgestimmte integrierte Softwarelösungen in den Bereichen mobile Anwendungen, Onlineverzeichnisse sowie über die gesamte Prozesskette hinweg von der Auftragserfassung bis zur Druckvorstufe. Dabei setzen wir auf modernste SAP-Technologie sowie Marktstandards und entwickeln darauf aufsetzend innovative Softwareprodukte.

Zur Verstärkung unseres Service-Teams suchen wir ab sofort engagierte und eigenverantwortlich arbeitende Mitarbeiter oder Mitarbeiterinnen für den Anwendungssupport!
 

Ihr Profil:

  • Sie haben Freude daran, Menschen zu helfen und Probleme im Team zu lösen.
  • Sie möchten gerne kundenorientiert arbeiten und so Ihre Kommunikationsfähigkeit und Ihre schnelle Auffassungsgabe unter Beweis stellen.
  • Sie verfügen über Erfahrungen im Umgang mit Kunden und arbeiten sich gerne in neue Anwendungen ein.
  • Sie haben Interesse an den Geschäftsprozessen der Medienbranche.

Ihre Aufgaben:

  • Zusammen mit weiteren Kollegen sind Sie die Hotline für die Anwender unserer Produkte und Systeme und damit erster Ansprechpartner für unsere Kunden in Supportangelegenheiten.
  • Sie unterstützen telefonisch oder per Mail und führen umfangreichere Klärungen ggf. in Rücksprache mit dem Second Level Support oder den Kollegen der Technik oder Entwicklung herbei.
  • Sie verbinden absolute Kundenorientierung mit hohem Verständnis für Anwendungen und Technik und bringen so gleich mehrere Ihrer Stärken motiviert in Ihre Tätigkeit ein.

Ihre Qualifikation:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum/-r Informatik-Kaufmann/-frau oder vergleichbare Ausbildung (technisch oder kaufmännisch).
  • Hardware-technische Grundkenntnisse und Verständnis für Abläufe und Zusammenhänge in Applikationen.
  • Erfahrungen im Anwendungssupport und im Umgang mit Kunden.
  • Kommunikativ und kundenorientiert, mit schneller Auffassungsgabe.
  • Analytisches Denken und effektives Handeln.
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein, selbstständige Arbeitsweise, Team- und Durchsetzungsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld, Belastbarkeit, Flexibilität und Lernbereitschaft.
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Idealerweise Kenntnisse der SAP-Systeme (IS-M/AM, SD).

Gerne bieten wir auch ambitionierten Berufseinsteigern/-innen die Möglichkeit, Ihre Talente in unser Unternehmen einzubringen und gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln.

Wir bieten:

  • Ein attraktives Arbeitsumfeld.
  • Die Mitarbeit in einem kompetenten Team.
  • Aktuelle Entwicklungen in der Medienbranche erfolgreich mitzugestalten.

Arbeitsort:

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