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Müller Medien GmbH & Co. KG | Pretzfelder Str. 7-11 | 90425 Nürnberg

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Kundenberater (m/w/d) In- und Outbound

Müller Medien

Teilzeit, Vollzeit
Nürnberg

Referenznummer: 1533

Kundenberater (m/w/d) In- und Outbound

 
 
Unter der Dachmarke DS Digitale Seiten betreiben wir eine Vielzahl spezialisierter Onlineportale wie Gartenbau.org über welche Nutzer Anfragen zu Handwerksdienstleistungen stellen können.
 

Zur Verstärkung unserer Customer-Success-Abteilung in Nürnberg suchen wir
zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Kundenberater (m/w/d) In- und Outbound in Voll- oder Teilzeit

der sich um die Bereiche der Kundenrückgewinnung und Kundenbetreuung kümmert.
Bei uns erwartet Dich ein kreatives, erfolgsorientiertes Team, das vertrauensvoll miteinander arbeitet.

 

Deine Aufgaben bei uns:

  • Als Kundenberater (m/w/d) In- und Outbound bist DU der Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Fragen um unsere Dienstleistungen
  • Du führst Onboarding-Gespräche mit bestehenden sowie potentiellen Kunden und empfiehlst den jeweiligen Bedürfnissen entsprechend das passende Produkt
  • Im Bereich Kündigungsrückgewinnung bietest Du durch individuell zugeschnittene Angebote Anreize für einen Verbleib
  • Die Reklamationsbearbeitung gehört zu deinem Arbeitsalltag
  • Du führst Telefonkampagnen zu verschiedenen Themen bei Neu- und Bestandskunden durch
  • Du qualifizierst Kundenanfragen auf Basis unserer Qualitätsstandards vor

Was Du mitbringen solltest:

  • Du bist eine starke Persönlichkeit mit ausgeprägter Vertriebsaffinität und hoher Eigenmotivation zum telefonischen Kundenkontakt
  • Du besitzt eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Überzeugungskraft am Telefon
  • Du hast idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen und Salesforce
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du hast eine hohe Eigeninitiative sowie eine zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Du besitzt gute MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)

Wir bieten Dir:

  • Eine detaillierte Einarbeitung in unserem Unternehmen und Deinem Aufgabengebiet
  • Eigenverantwortliche Aufgaben und Projekte
  • Attraktives Grundgehalt zzgl. einer monatlichen Provision 
  • Sehr gutes Betriebsklima an einem modernen Arbeitsplatz ? keine Call-Center Atmosphäre sondern ein motiviertes Team mit ausgeprägter Wir-Mentalität
  • Sehr gute Lage, bestens mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen
  • Flache Hierarchien und keine administrativen Hürden, die Dich am eigenständigen Arbeiten hindern
  • Obst- und Wasser-Flatrate

Möchtest Du die Entwicklung von DS Digitale Seiten aktiv mitgestalten und tatkräftig mit anpacken?