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Müller Medien GmbH & Co. KG | Pretzfelder Str. 7-11 | 90425 Nürnberg

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Kundenberater (m/w/d) In- und Outbound

Müller Medien

Teilzeit, Vollzeit
Nürnberg

Referenznummer: 1533

Kundenberater (m/w/d) In- und Outbound

Kundenberater (m/w/d) In- und Outbound

Unter der Dachmarke DS Digitale Seiten betreiben wir eine Vielzahl spezialisierter Onlineportale wie Gartenbau.org über welche Nutzer Anfragen zu Handwerksdienstleistungen stellen können.

Zur Verstärkung unserer Customer-Success-Abteilung in Nürnberg suchen wir
zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater (m/w/d) In- und Outbound in Voll- oder Teilzeit der sich um die Bereiche der Kundenrückgewinnung und Kundenbetreuung kümmert.
Bei uns erwartet Dich ein kreatives, erfolgsorientiertes Team, das vertrauensvoll miteinander arbeitet.
 

Aufgaben:

  • Als Kundenberater (m/w/d) In- und Outbound bist DU der Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Fragen um unsere Dienstleistungen
  • Du führst Onboarding-Gespräche mit bestehenden sowie potentiellen Kunden und empfiehlst den jeweiligen Bedürfnissen entsprechend das passende Produkt
  • Im Bereich Kündigungsrückgewinnung bietest Du durch individuell zugeschnittene Angebote Anreize für einen Verbleib
  • Die Reklamationsbearbeitung gehört zu deinem Arbeitsalltag
  • Du führst Telefonkampagnen zu verschiedenen Themen bei Neu- und Bestandskunden durch
  • Du qualifizierst Kundenanfragen auf Basis unserer Qualitätsstandards vor

Qualifikationen:

  • Du bist eine starke Persönlichkeit mit ausgeprägter Vertriebsaffinität und hoher Eigenmotivation zum telefonischen Kundenkontakt
  • Du besitzt eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Überzeugungskraft am Telefon
  • Du hast idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen und Salesforce
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du hast eine hohe Eigeninitiative sowie eine zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Du besitzt gute MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)

Benefits:

  • Eine detaillierte Einarbeitung in unserem Unternehmen und Deinem Aufgabengebiet
  • Eigenverantwortliche Aufgaben und Projekte
  • Attraktives Grundgehalt zzgl. einer monatlichen Provision 
  • Sehr gutes Betriebsklima an einem modernen Arbeitsplatz ? keine Call-Center Atmosphäre sondern ein motiviertes Team mit ausgeprägter Wir-Mentalität
  • Sehr gute Lage, bestens mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen
  • Flache Hierarchien und keine administrativen Hürden, die Dich am eigenständigen Arbeiten hindern
  • Obst- und Wasser-Flatrate

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines Gehaltswunsches und frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Onlineformular.
Für Fragen stehen wir dir gerne telefonisch zur Verfügung.

Referenznummer: 1533
  • Personalreferentin
  • Claudia Hoheisel
  • +49 911 3409-264