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Müller Medien GmbH & Co. KG | Pretzfelder Str. 7-11 | 90425 Nürnberg

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Teamleiter Service Center Inbound (m/w/d)

Müller Medien

Vollzeit
Neubrandenburg, Rostock

Referenznummer: 1757

Teamleiter Service Center Inbound (m/w/d)

Teamleiter Service Center Inbound (m/w/d)

Seit 20 Jahren liefert 11880 Verbrauchern aktuelle und zuverlässige Brancheninformationen. Kleine und mittlere Unternehmen unterstützen wir mit einer Vielzahl intelligenter Produkte für eine umfassende Online-Präsenz. Dabei baut 11880 auf ein Fundament aus fünf starken Werten:
EINFACH – FAIR – WIRKSAM – LEIDENSCHAFTLICH – MUTIG

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Rostock oder Neubrandenburg einen Teamleiter Service Center Inbound (m/w/d) in Festanstellung und Vollzeit.

Das sind Deine Aufgaben:

  • Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung eines kommunikationsstarken Teams
  • Zur Sicherstellung des operativen Tagesgeschäftes und die Zielerreichung Deines Teams, bist Du immer in enger Abstimmung mit der Projektleitung
  • Steuerung der Prozesse durch Kennzahlen und Optimierung der Arbeitsabläufe zur Gewährleistung des reibungslosen Betriebsablaufs
  • Du führst selbstständig Qualitätssicherungsmaßnahmen durch und bist für die Gestaltung von Möglichkeiten zur Prozessoptimierung sowie kleineren Trainings zuständig
  • Die Bedarfsanalyse des Schulungs- und Coachingbedarfs Deines Teams liegt in Deinen Händen
  • Du führst Teammeetings sowie Personalgespräche und stehst in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen

Das solltest Du mitbringen:

  • Du besitzt einen Fachhochschulabschluss sowie eine abgeschlossene Berufsausbildung
  • Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung mit Führungsverantwortung, wünschenswert im Bereich Kundenservice/Call-Center-Services
  • Du bist ein Organisationstalent, besitzt Überzeugungsfähigkeit, ein sicheres Auftreten und Einsatzbereitschaft sowie Flexibilität in Verbindung mit Schichtarbeit
  • Du bist mit den gängigen Call-Center-Kennzahlen vertraut
  • Ein sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen gehört für Dich zum Arbeitsalltag

Das erwartet Dich:

  • Familienfreundliches Unternehmen mit angenehmer "Du"-Kultur
  • Welcome-Package am ersten Arbeitstag
  • Möglichkeit des mobilen Arbeitens
  • Attraktive Mitarbeiterkonditionen/ -vergünstigungen
  • Gute Weiterbildungschancen
  • Möglichkeit auf ein Jobrad
  • Nutzung eines Firmenhandys
  • Betriebliche Altersvorsorge

Haben wir Dich überzeugt?

Dann sollten wir uns kennenlernen!
Bitte sende Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellungen über unser Onlineformular.
Für Fragen stehen wir Dir gerne telefonisch zur Verfügung.

Referenznummer: 1757
  • Personalreferentin
  • Vanessa Liebel
  • +49 911 3409-290